当社で働いてくれている社員さん達にスポットをあてる企画をお届けしています。
前回は一般事務の石井さん。その時の記事はこちらから
今回は当社の入社して20年の自動車保険、経理担当の大澤さんです！
成人した男の子と女の子のお子さんが2人いる大澤さん。
もともと、当社に来るまえは他の会社で営業事務をされていた
大澤さんは営業事務として当社に入ってきてくれました。
そして、経理を担当していた前任者と自動車保険を担当していた
前任者が退職し、その後任として現在の経理と
自動車保険を担当することになりました。
大澤さんは自動車保険の案内をする時は
まず最初にお客様の情報、お客様の福利厚生、車が何に使われているか
家族構成《 誰と同居しているか 》などの詳しい情報を確認していくそうです。
そしてお客様の立場に立って、その方にとって一番のニーズは
どこなのかというのを判断していくそうです。
大澤さんいわく
『 なぜなら、自動車保険というのはイザッという時のためのものです。
ですのでお客様に合わない保険を提供してしまってはいけないし、
本当に必要なものを提供したいからです。
お客様の中にある意味踏み込んでいくので
そのあたりがすごく難しいのです。
事故はないにこしたことはないのですが
入っていて良かったと言われた時が一番嬉しい時でもあります 』
とのこと。
『 正直、保険はとても細かい情報の取り扱いなどがあり大変ですけどね 』
と笑顔で答えてくれました！
※ちなみに当社では、今年の4月から川越で施行された
自転車の保険もお取り扱いしています。
もし身近でまだ入られていない方や、知り合いがいたら
その方が自転車を乗る時に当社の自転車保険を教えてあげてください！
他の社員さんから質問をされた時も
的確にすばやく指示を出しており
まさに本社では頼れるお姉さん！！ という存在です ( ^^) ／
大澤さんは様々なことを知っているので
もし聞きたいこと、知りたいことがあったら
質問してみてくださいね！！！
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