そしてもう1台は名古屋のお客様の元へお輿入れとなりました！

今回ご購入してくださったお客様はもともと

トヨタクラシックを探しておられそうです。

そのトヨタクラシックへの思いも

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私は「トヨタクラシックに乗りたい」という思いで１年前からネットで調べたり店頭に行

ったりして探してきました。

それほどに念願の車ですので、

テレビで新型BMW・MINIやトヨタ C- HRとか

アイサイトインプレッサ等のＣＭ（今さかん

にやってますね）を見ても「欲しいな」とい

う気持ちにはなりません。

※メール原文ママ

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という熱のこもりようでしたので、

なかなか納得できるものが見つけられず、

当社で掲載していたトヨタクラシックの写真が綺麗でなおかつHPや口コミを見て信頼でき

る会社であると判断し

当社にわざわざご連絡をいただいということでした。

そして納車前にお客様の希望を確認しつつ

点検をしたところ、費用はかかっても良いのでほんのわずかなヒビも直してほしい

との希望でした。

ですので当社にて様々な確認をしつつ

お客様にどのような作業が必要か詳しく

ご連絡させていただきました。

その時お客様にお送りしたメールがこちらです。

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本日板金工場に行ってまいりました。　

やっとパテ処理をしサフェーサーの段階になりました。

聞きましたところ、仕上げを綺麗にするためにはフロントウインドの上の僅かな塗装面の

細かいわずかなヒビでも下処理を念入りにしないと仕上がりが綺麗にならない、というこ

とでした。

というのも丁度そこの部分で鉄板とルーフのＦＲＰの接合部分とのこと

なので非常にデリケートな処理が必要だ、ということです。

私は、簡単に考えて居ました。

またその作業の為にはフロントウインドーも外した方が良い仕上がりに

なるとのことでしたのでお願いしました。

また、リヤートランクのヒビ（左右ヒンジの付け根４Ｃｍくらい）

については、特に問題なく通常の塗装工程で

やれる、ということで塗装に取り掛かっていました。

また一部３～４ｃｍくらいの薄いヒビ（右リヤーウインド下部）

についても、ついでにやって貰うようにしました。

サイドステップの下部裏側一部に錆の進んでいる箇所が有るとの

ことでしたので、、全てを撤去し修理するようにお願いしました。

場合によっては新たに作ることも考慮するように伝えました。

以上のような状況でしたので、多少の時間が掛かってしまい、

申し訳ございません。今しばらくお待ちください

※メール原文ママ

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このようにお客様に詳しくお伝えさせていただきました。

以上のような作業が発生した事から当初の納期予定より

お客様をお待たせすることになりました。

その間、お客様はご家族や友人から『あの車はどうなったの？』

『最初の予定より遅れているけれど大丈夫なの？』

などとても心配をされたそうです。

探し求めていらっしゃた車ですから、1日1日

と待ちわびていらっしゃる状態でした。

そして購入より数か月ほど後でお客様の元へ納車となりました。

いまかいまかと待ちわびていたお客様にとって予想以上の仕上がりでとても感動してくださり、熱い想いのこもったメールをお送りいただきました！

ご本人様からも掲載の快諾を頂き

原文ほぼそのままの内容でご紹介したいと思います(^^)

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お世話になります。

名古屋市の〇〇〇です。

７月２５日 “トヨタクラシック”を納車していただき

誠に有難うございました。

以下に感想とお礼を申し上げます。

■１年ほど前からトヨタクラシックをグー・ネット、カーセンサー

で探していました。

全国で７～８台しか掲載がなく、私の地元に

３台在庫があったので（２７０万円～４３０万円）直接訪問して見てきましたが、

あちこちにかなり目立つ痛みがあり、たまたまバンパーの裏側を覗いたら真っ茶色の

サビ一色でした。

価格の差は走行距離の差とナビ付かナビ無しかといった差だけと言って

よいぐらい３台とも状態は同程度でした。

店員からは、納車前の点検サービス項目は決まっておりそれ以上のことはしない、と言われました。

年式が古いから仕方がないか・・・、と思いましたが少しガッカリしました。

なお、この３台はネットに掲載されていた写真からも外装やエンジンルームが汚れているのが見受けられました。

■ネットでずっと気になっていたのがＫ－ＳＴＡＦＦさんでした。

1年位前にもトヨタクラシックを掲載していてそれはＳＯＬＤ　ＯＵＴになり、

その後２台（私が注文した１台とホイールが赤紫の１台）が掲載されていました。

あくまでもネットの写真ではありますが状態が綺麗なクラシックだ

という印象を受けました。

ただし、どちらも写真は１枚だけでした。

Ｋ－ＳＴＡＦＦさんのホームページは見ていましたが、あらためてホームページやら口コミやら色んな検索をしてじっくり見させてもらいました。

その結果、

「掲載写真は１枚だけど、この会社は納車されたときガッカリさせる会社ではないな」

と思いました。　というより確信しました。

最初にＫ－ＳＴＡＦＦさんに電話したらたまたま社長さんが出られました。

（社長さんだと後で知りました）

2回目くらいの電話で注文してあとはすべてＫ－ＳＴＡＦＦさんにお任せ状態でした。

■納車については急がせてしまい、社長さんや整備士さんにご無理やご迷惑をお掛けして

申し訳ありませんでした。

納車後３日目でまだ遠出はしていませんが、トヨタクラシックは実に快調です。

同じマンションの住人でトヨタクラシックを知らない人からは

「こんなカッコイイ車、一体どこの国の車を買われたの？」　と聞かれます。

トヨタクラシックを知っている人からは

「これってまさか新車じゃないよね？」　と驚いて聞かれます。

みんなが新車を購入したと思うくらい綺麗な仕上げで

納車していただき有難うございました。

もちろん私自身も満足です。

■川越市と名古屋市では遠距離なのでＫ－ＳＴＡＦＦさんの

アフターサービスを受けられないのは残念ですが、それは最初から承知の上でＫ－ＳＴＡＦＦさんに決めました。

Ｋ－ＳＴＡＦＦさんにこんなに良い車を納車してもらったので、

あとは何があってもすべて自己責任で名古屋で解決します。

あらためまして、辻社長様と私のトヨタクラシックにかかわった全ての整備士さんに

感謝申し上げます。有難うございました。

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お客様、本当に嬉しいご感想をありがとうございます！

当社社長をはじめ、社員一同この感想を聞きとても嬉しく、

喜んでいただけたことに感謝申し上げます(^^)

今頃名古屋市内の方々の視線を集めるお客様のトヨタクラシック

が目に浮かびます！

今回お客様とご縁ができたことを嬉しく思います！

この度はありがとうございました！

2018.09